Возврат товара или денежных средств

Если покупатель получил продукцию ненадлежащего качества, которая не соответствует стандартам полиграфии или техническому заданию, то в таком случае возможны:

  • устранение недостатков продукции;
  • замена продукции;
  • возврат средств.

Возврат продукции возможен в течении 14 календарных дней с момента ее изготовления. Для этого необходимо написать обращение на электронный адрес orders@karbon-service.com.ua, описать суть проблемы и прикрепить фотографии брака или дефекта продукции, а также выслать продукцию обратно изготовителю. Претензии по дефектам продукции, которые произошли не по вине Сервиса не принимаются.

Покупатель не вправе требовать возврат средств или замены продукции если она надлежащего качества и изготовлена в соответствии с указаным техническим заданием.

Возврат денежных средств по заказам зависит от способа оплаты и производится таким же способом. Срок возврата составляет до 14 дней и зависит от банка.